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Afin de vous aider au plus vite, veuillez consulter la FAQ ci-dessous pour obtenir des réponses à vos questions. Sinon, veuillez sélectionner la raison pour laquelle vous nous contactez. Afin d'obtenir un service plus rapide, veuillez écrire en anglais. 

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FAQ

Délai de livraison des DVDs. Les DVDs sont expédiés depuis les Etats-Unis et peuvent prendre 3 semaines avant d'arriver à destination. Vous serez averti lorsque le DVD sera expédié, malheureusement il n'y a pas de suivi. 

Téléchargements en ligne. Attendez 5 minutes que le paiement soit accepté afin de pouvoir accéder aux téléchargements en ligne et aux bonus. Vous recevrez ensuite des liens sur votre messagerie. Assurez-vous de placer  sur votre liste de contacts autorisés. Vous pouvez également vous inscrire sur votre compte, cliquer sur l'onglet Fichiers et ainsi accéder aux fichiers.

Téléchargement incomplet. si votre téléchargement n'est pas effectué, sélectionnez “téléchargement incomplet” et nous renouvellerons vos téléchargements.

 

Difficultés pour lire le fichier. Si vous rencontrez des difficultés pour lire les fichiers, téléchargez le Pack K-Lite Codec et ouvrez le fichier à l'aide du lecteur Media Player Classic inclus.

 

Cartes de Danse. Afin de diminuer les délais de livraison, elles sont directement imprimables. Elles sont disponibles dans la section des bonus. 

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